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Ein gemeinsames Ticketsystem für den Landesverband BW der Piratenpartei

Der folgende Blogeintrag wird sehr technisch und ist bestimmt für viele völlig uninteressant. Wer sich nicht für Details, wie der Landesverband der Piratenpartei Baden-Württemberg evtl. zusammenarbeiten kann, interessiert, kann hier getrost aufhören zu lesen. Dem Rest, viel Spaß ;)

Bei meiner Kandidatenvorstellung auf Landesparteitag in Kehl habe ich ja angekündigt, dass ich manches Strukturelle ändern will. Anfangen möchte ich mit dem/den Ticketsystem/en im Landesverband.

In einer Ersten Umfrage in den Untergliederungen des Landesverbandes hat sich folgendes Bild ergeben:

  • der Landesvorstand und der Bezirksverband Karlsruhe nutzen OTRS auf einem privaten Server eines Mitglieds der BundesIT der Piratenpartei.
  • Die Bezirksverbände Stuttgart und Tübingen sowie der KV Reutlingen-Tübingen verwenden ein OTRS auf einem privaten Server.
  • Der Bezirksverband Freiburg verwendet noch kein Ticketsystem hatte dies aber geplant aber aus Prioritätsgründen verschoben.
  • Der Kreisverband Rastatt-Baden-Baden nutzt osTicket als Ticketsystem
  • Die Kreisverbände Konstanz und Ravensburg-Bodenseekreis nutzen noch kein Ticketsystem.

Die vorhanden Systeme sind also auf eine Vielzahl von privaten Systemen verteilt und laufen teilweise mit verschiedenen Ticketsystemen. Durch diesen Wildwuchs ist natürlich die einfache Weitergabe im Ticketsystem an eine andere Untergliederung nicht möglich und erfolgt in der Regel über manuelle Weiterleitung der Anfrage per E-Mail an die betreffende Untergliederung. Blöd.
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